مرحبًا بكم في منصة راي للتدريب والتعليم الإلكتروني. مركز راي هو فرع شركة بناء المعرفة لحلول الأعمال، وهو منصة تدريبية واستشارية معتمدة من المؤسسة العامة للتعليم الفني والمهني ويطبق شروط وسياسات المركز الوطني للتعليم الإلكتروني في المملكة العربية السعودية. يلتزم المركز بتوفير تجربة تعليمية آمنة ومتوافقة مع الأنظمة واللوائح، وتشكّل هذه الوثيقة اتفاقية قانونية ملزمة بينكم وبين منصة راي. يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام المنصة.
المنصة: منصة "راي" للتعليم الإلكتروني، بما في ذلك الموقع الإلكتروني والتطبيقات والخدمات المرتبطة بها.
المستخدم: أي شخص طبيعي أو اعتباري يقوم بالتسجيل في المنصة أو استخدام خدماتها.
المحتوى: جميع المواد التعليمية، بما في ذلك النصوص، الصور، مقاطع الفيديو، التسجيلات الصوتية، البرامج التدريبية، الاختبارات، والمحتوى الآخر المتاح على المنصة.
الخدمات: جميع الخدمات التي تقدمها المنصة، بما في ذلك الدورات التدريبية، الاستشارات، التقييمات، الاختبارات، والدعم الفني.
الطرف الثالث: أي جهة خارجية تقدم خدمات أو محتوى عبر المنصة.
الشركة الأم: شركة بناء المعرفة لحلول الأعمال، التي ينتمي إليها المركز.
خدمات الطرف الثالث: أي خدمات إلكترونية أو منصات قد يتم الوصول إليها أو استخدامها عبر المنصة.
تنطبق هذه الشروط والأحكام على جميع مستخدمي منصة "راي". يعتبر استخدامك للمنصة أو تسجيلك فيها أو وصولك إلى أي من خدماتها قبولاً صريحًا وغير مشروط لجميع البنود الواردة في هذه الوثيقة. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، فيجب عليك التوقف عن استخدام المنصة فورًا.
متطلبات التسجيل: يجب على المستخدمين تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند التسجيل، ويقر المستخدم بأنه يبلغ من العمر 18 عامًا على الأقل، أو أنه حصل على موافقة ولي الأمر لاستخدام المنصة.
مسؤولية المستخدم: يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن صحة المعلومات المقدمة ويلتزم بتحديثها عند الضرورة. الحساب شخصي ولا يجوز نقله أو مشاركته مع الآخرين.
سرية الحساب: المستخدم مسؤول عن الحفاظ على سرية معلومات تسجيل الدخول الخاصة به، وهو مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه.
تعليق أو إلغاء الحساب: تحتفظ منصة "راي" بالحق في تعليق أو إلغاء أي حساب يخالف هذه الشروط أو القوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية دون إشعار مسبق.
ملكية المحتوى: جميع الحقوق المتعلقة بالمحتوى المتاح على منصة "راي" ملكية حصرية للمركز أو الجهات المرخصة. يشمل ذلك النصوص والصور ومقاطع الفيديو والبرامج التدريبية والعروض التقديمية.
قيود الاستخدام: يُمنع نسخ أو توزيع أو إعادة نشر أو تعديل أو استخدام أي جزء من المحتوى لأغراض تجارية أو غير تجارية دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من المركز.
الإجراءات القانونية: أي استخدام غير مصرح به للمحتوى يعرض المستخدم للمساءلة القانونية وفقًا لأنظمة حماية الملكية الفكرية في المملكة العربية السعودية.
الالتزام بالقوانين: يلتزم المستخدم بالامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها في المملكة، بما في ذلك نظام مكافحة الجرائم المعلوماتية.
السلوك المقبول: يلتزم المستخدم بعدم استخدام المنصة لأي نشاط غير قانوني أو مسيء أو تشهيري أو ينتهك حقوق الآخرين. يشمل ذلك الامتناع عن نشر أي محتوى ضار أو غير لائق.
أمن المنصة: يلتزم المستخدم بعدم محاولة اختراق أو تعطيل أو الإضرار بالمنصة أو بأنظمتها الأمنية. أي محاولة من هذا القبيل ستؤدي إلى إنهاء الحساب فورًا واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.
سياسة الحضور: يلتزم المستخدم بسياسة الحضور الإلكتروني التي تنص على حضور ما لا يقل عن 75% من الساعات التدريبية للحصول على شهادة إتمام الدورة.
الرسوم: تخضع جميع الرسوم للأسعار المعلنة على المنصة وقت التسجيل، ويحق للمنصة تعديل الأسعار في أي وقت.
الإلغاء: يجوز للمستخدم طلب إلغاء التسجيل في دورة تدريبية قبل 10 أيام عمل على الأقل من تاريخ بدء الدورة، مع خصم نسبة 10% رسوم إدارية.
الاسترداد: بعد بدء الدورة، لا يتم استرداد أي رسوم. في الحالات الاستثنائية، قد توافق المنصة على طلب استرداد مع خصم الرسوم الإدارية.
عدم الاسترداد: لا يحق للمستخدم المطالبة بالاسترداد في الحالات التالية: عدم استيفاء متطلبات الحضور (أقل من 75%)، انتهاك أي من شروط المنصة أو تقديم معلومات غير صحيحة.
آلية الاسترداد: في حال الموافقة على استرداد المبلغ، تتم إعادة الرسوم عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة خلال فترة زمنية معقولة.
جمع المعلومات: نجمع البيانات المقدمة مباشرةً عند التسجيل أو التواصل معنا (الاسم، البريد الإلكتروني، المؤهلات، جهة العمل، أرقام الاتصال)، ونجمّع تلقائيًا بيانات الاستخدام وملفات تعريف الارتباط.
استخدام المعلومات: لتقديم الخدمات وتحسينها، والتواصل معك، وتخصيص تجربتك التعليمية، والامتثال للمتطلبات القانونية.
مشاركة المعلومات: لا نشارك بياناتك إلا بموافقتك الصريحة، أو مع مزودي الخدمات، أو امتثالًا لالتزام قانوني، أو لحماية حقوقنا أو سلامة المستخدمين.
حقوقك: يحق لك الوصول إلى معلوماتك الشخصية وتصحيحها أو حذفها، والاعتراض على معالجتها أو طلب تقييدها عبر بريد المنصة.
أمن البيانات: نتخذ تدابير أمنية معقولة للحماية من الوصول أو الاستخدام غير المصرح، مع الإقرار بأن الأنظمة الإلكترونية معرضة للمخاطر.
خصوصية القُصَّر: لا نجمع بيانات لمن هم دون 18 عامًا دون موافقة ولي الأمر.
نقل المعلومات دوليًا: قد تُخزَّن أو تُنقل البيانات خارج بلد الإقامة مع ضمان الحماية اللازمة.
مواقع الأطراف الثالثة: الروابط الخارجية لا تخضع لسياسة الخصوصية هذه—يُرجى مراجعة سياساتهم.
التزامنا بالأمن: نراقب ونحسن الإجراءات الأمنية باستمرار، مع عدم ضمان الحماية المطلقة عبر الإنترنت.
الاتصالات الترويجية: تُرسل للمستخدمين الذين اختاروا استلامها ويمكن إلغاء الاشتراك في أي وقت.
ملفات تعريف الارتباط: يستخدم الموقع الكوكيز لتحسين الأداء، ويمكن إدارتها من إعدادات المتصفح.
الانسحاب من الاتصالات: لإيقاف الرسائل البريدية/الهاتفية تواصل معنا، ويتم المعالجة خلال 7 أيام عمل.
سياسة الحضور الإلكتروني: حضور 75% على الأقل من الساعات التدريبية المباشرة، وتسجيل الحضور إلكترونيًا—والغياب دون عذر رسمي يعيق الحصول على الشهادة أو الاسترداد.
سياسة التقييم والامتحانات: التقييم عبر الواجبات والمشاريع والاختبارات حسب طبيعة الدورة، مع الالتزام بالأمانة الأكاديمية ومنع الغش أو الانتحال.
سياسة إصدار الشهادات: تصدر الشهادات لمن استوفى جميع المتطلبات الأكاديمية والحضور ومعتمدة وفق لوائح المركز الوطني للتعليم الإلكتروني.
الالتزام بمعايير المركز الوطني للتعليم الإلكتروني: نظام إدارة تعليم إلكتروني لرصد الحضور والنشاط وتتبع الأداء، أدلة إرشادية ومواد مساعدة لاستخدام النظام، بنية تقنية مستقرة تتحمل الحجم وتضمن جودة الخدمة، توافق المحتوى مع المعايير والموجهات المعتمدة.
قنوات الدعم: البريد الإلكتروني، واتساب، ونموذج التواصل.
أوقات العمل: من الأحد إلى الخميس 9:00 ص حتى 5:00 م بتوقيت السعودية.
مدة الاستجابة: من 24 إلى 48 ساعة عمل.
المستفيدون: جميع مستخدمي المنصة والمتدربين المسجلين.
