آلية الشكاوى في مركز رأي للتدريب
1. الهدف
- ضمان التعامل المهني مع الشكاوى وسريتها.
- ضمان سرية الشكاوى.
- حماية المتدرب من أي ضرر ناجم عن تقديم الشكوى.
- سرعة الاستجابة وحل الشكاوى في أقصر وقت ممكن.
2. تقديم الشكوى
- التوجه إلى الشخص المسؤول عن المشكلة لمحاولة حلها .
- يمكن تقديم الشكوى عبر البريد الإلكتروني: [email protected]
- أو من خلال نموذج الشكاوى المتاح على الموقع.
3. معالجة الشكوى
- يتم الرد على الشكوى خلال يومي عمل كحد أقصى.
- لن يتم معاقبة أي متدرب بسبب تقديم شكوى .
4. التواصل مع الجهات المختصة
- للشكاوى المتعلقة بالتعلم الإلكتروني، يمكن التواصل مع المركز الوطني للتعليم الإلكتروني: 920015991
5. المتابعة
- يتم إبلاغ صاحب الشكوى بالإجراءات المتخذة والنتائج.
نموذج تقديم الشكوى